Sécuriser le P&L : Protéger un Business Model "Razor and blades" par le software

Arbitrer un investissement de refonte logicielle totale, non pas pour ses fonctionnalités, mais pour protéger le chiffre d'affaires récurrent de l'écosystème matériel captif.

Markprint se vend comme un logiciel, mais ne se rentabilise pas comme tel. C'est le composant digital d'un triptyque qui comprend aussi des imprimantes thermiques et les consommables qui vont avec, et c'est la consommation de ces consommables qui porte la marge. Le logiciel, lui, avait vieilli sans qu'on y prenne garde. La question posée n'était donc pas de savoir s'il fallait le moderniser, mais ce qui se passait pour le reste de la chaîne si on ne le faisait pas.